“什麼是推銷最有效的方法?”劉明權陰冷的目光一一掃過下面的人,開場白卻是如此關鍵而重要的問題。
在座諸人沒有想到劉明權第二天的開場白如此直接強勁。絕對是石破天驚,一石激起千層浪。
下面的人你瞅瞅我,我看看你,一個個全是目瞪口呆,沒有能回答這個問題。
對於劉明權的若幹問題與推銷技巧,華雲龍早就聽的心火跳躍,礙於他是業務經理,而自己又是新人,當著眾人的面不好給他難堪!
不知什麼時候,華雲龍竟然沉沉的與周公聊起瞭天。劉明權眼中的怒火一次又一次的熄滅!為瞭維持自己的經理形象,當著眾人的面,他也不好過分的為難華雲龍!
現在,機會終於來瞭,該死的混蛋!不讓你出點醜,此恨難消!劉明權嘴角浮起一絲淡淡的陰笑。
劉明權輕輕的敲瞭敲寫字板,低沉的叫道:“華雲龍,你說說什麼才是推銷最有效的方法?”
“華雲龍……”劉明權叫瞭好幾聲,華雲龍如同死人那樣卻是沒有半點反應。
男人臉色難看,面子放不下瞭,有些惱羞成怒的向華雲龍走去……
“喂!你醒醒……經理叫你回答問題!”華雲龍左邊的女孩子用力的搖著著沉睡中的男人。眼看劉明權就要到瞭,動手太明顯,隻好用腳狠狠的踢著沉睡中的男人。
“唔!小琪兒,你別鬧瞭!老公還想睡嘛……嗯……”
“哄!哈哈哈!”眾人再也顧不瞭劉明權的面子,忍俊不禁暴笑出聲。哄堂大笑的強烈震撼終於驚醒瞭與周公聊天的男人。
揉著雙眼,扭頭四下看瞭看。
不經意見,眼角的餘光發現劉明權臉色發青,眼中怒火閃爍,男人終於明白事情是怎麼回事瞭。
昨天,這類似的事情似乎也發生過,隻是沒有今天這樣出格而已。
自己方才睡得跟死豬似的,根本不知道劉明權問的什麼,又如何回答呢?華雲龍暗嘆一聲,正想趴在下繼續與周公聊天。
嘿嘿!怪事發生瞭,男人的筆記本上安安靜靜的躺著一張小紙條:經理問的是,什麼是最有效的推銷方法?
華雲龍精神一振,感激的對身邊的女孩子笑瞭笑,胸有成竹的站瞭起來,笑微微的看著快要發飚的劉明權,嬉皮笑臉的問道:“經理,你是讓我回答方才的問題嗎?”
“怎麼?睡醒瞭?”劉明權眼中怒火暴閃,那種呼之欲之感讓眾人感到一陣空前的灼熱。宛如火山爆發一樣熱氣沖天。
“經理!哪能呢?”男人皮笑肉不笑的聳瞭聳肩,有恃無恐的反駁道:“我方才正在思考經理這個經典問題該如何回答!所以有那麼一點點沉溺……”
“有答案瞭嗎?”
“經理的問題如此玄奧!以雲龍的智商,當然得思考幾分鐘才行!”
“嗯!慢慢想!別急!”劉明權心裡受用極瞭,對於華雲龍方才的失禮似乎轉眼間已拋到九霄雲外去瞭。
王八蛋!你除瞭手中有芝麻大小的權力之外,哪點比本少爺強呢?跟我鬥!
哼!兩句話哄得你姓什麼都忘瞭!豬頭!
華雲龍心裡的得意極瞭,大大咧咧的坐下,裝腔作勢的擰緊雙眉,做出一付冥思苦想的樣子。
“夠瞭吧?”身邊的女孩子溫柔的笑瞭笑,小聲的提醒男人不要太得意忘形。
劉明權畢竟是業務經理,在座諸人如果進瞭神機會所,以後全得聽他的。如果過分的得罪他,日子未必好過。
華雲龍覺得美女的話有道理,感激的對她拋瞭個“媚眼”,暗裡做瞭一個飛吻!
“如何把自己的產品、服務、想法,以及自己推銷給別人,這就是行之有效的推銷方法……”華雲龍侃侃而調,似乎不是在回答上司的問題,而似在給自己的學生講解。
“嗯!非常的好!”劉明權眼中有震撼之色顯而易見,卻極力人保持臉色的平靜。略顯陰冷的目光再次一一掃過下面的人,眼中失望之色濃鬱飄浮。
在座諸人,有80% 是他親自招進來的,本以為有幾個可造之才,沒想到如此一個小小的問題,僅有,也隻有那個讓自己有幾分討厭的傢夥能答!
由此及彼,其他人在推銷方面所欠缺的東西太多瞭。重要的,他們對推銷沒有那種潛意識的認識與體會。
或者說,他們對於推銷完全是一片空白的,對於“推銷”二字的含義還是模糊的……
如此這般情況,想讓他們快速的進入角色,這種想法可能有些脫離實際。
如他們在推銷方才不具備潛在的天賦,勉強讓他們掌握一些基本技能,學會營銷的基本禮儀,開場之類的東西,到瞭最後依然是一白費心機。
“當我們在推銷的時候,應該保持一種什麼的心態來對待此次的成敗,或者說交易?”劉明權再次拋出爆炸性的深奧問題。
說真的。這樣的問題別說還沒有入行的新手,就是久經營銷行業,縱橫推銷世界的老手也未必能準確的回答它。
首先得從人的心的貪婪心態說起!人的欲望是永無止境的,希望獲得,而且是無條件的獲得,就總體而言,這應該是絕大多數人最原始的心態和消極想法。
好逸惡勞!不勞而獲!坐享其成……如此種種,皆是人類的劣根性之醜陋表現。
其次得從現實生活談起,人們每天早出晚歸,忙忙碌碌為的又是什麼?兩個字——生存!而後才是發展與壯大,後面才能談到理想與抱負!
從另一個觀點看這種理論也是成立的,那就是馬斯洛的需要論:他曾指出,首先是生活的需用,也就是生存的基本的條件,物質條件的滿足,這是生活所必備的,也是一切活動的原始動力保障;其次才是安全與生理需要;
三是歸屬需要;四是尊重需要;五是自我實現需要……
劉明權眉峰微軒,輕嘆一聲自我表白道:“我知道,這個問題對於你們來說是有一點難!但是,我必須在你們正式進入營銷行業之前提出。
目的無它,隻想提醒你們保持一種正確的心態去待每一次的交談與交易。確保自己的心態是平衡的,平和的,寧靜的……“”經理!我明白瞭!“對此,作為營銷高手的張曼月本來也是有些模糊,經劉明權一提,她豁然明白瞭。
“嗯!很好!請講!”劉明權眉開眼笑的點瞭點頭,終於有人明白這個高難度的問題,他心裡的當然高興。
雖說張曼月是神機會所業務骨幹,能如此快明白這個問題,也該是值得慶幸的事瞭。能有人回答此問,自己這個經理當然也有一種成就感!
“首先,在面對客人時,我們必須保持一種近似於無欲無求的平和心態。當自己不再費盡心機,挖空心思去獲得自己想要的東西。
反而努力去幫助自己的客人獲得他們想要的東西,此時,自己將會得到更多的東西,與成交就隻有一線之隔瞭……“張曼月的話擲地有聲,頃刻她成瞭一切的焦點。
如此怪論,近於荒謬的話語頓時引起眾人的嘩然爭議!
難道她的腦子壞瞭嘛?每個人皆有相同的想法,自己出去的目的就是想從對方身上獲得一些自己想要的東西。
在沒有獲得或者說交易沒有成功之前,為什麼要憑白無故的幫助對方呢?如果自己幫瞭對方,最後對方還是不接受自己的服務或產品,那麼辦?
白白浪費時間不說,反而讓對方覺得自己非常的低下,好似在求他一般……
諸如總總想法,在座之人幾乎是相同的。
“古話曾說,己無所欲,勿施於人!”華雲龍不想讓張曼月難堪,有恃無恐的站瞭起來,斬釘截鐵的為美女補充道:“如果我們想從對方身上獲得某些東西,在彼此完全陌生之前,我們唯一的感情投資也用不上,除瞭小小的自我犧牲,以此換得對方的認可。
或者說讓彼此之間的距離拉近之外,試問諸位,我們還能用什麼方法去接近對方?又憑什麼讓對方相信我們?或者說接受我們的服務或產品?“
眾人頓時啞口無言,你看看我,看瞅瞅你!細細一想,覺得華雲龍的話的確有幾分道理。人與人之間的交往,有時的確是從彼此幫助開始的。而後才談得到感情的投入……
總體而言,人體總是拒絕陌生的人或物!一個新的產品,或者說一種新的服務要很快被人接受!
除瞭產品或服務本身具有強大的優勢之外,另外就重要的就是彼此之間的溝通,讓對方瞭解這東西,然後試著接受它!
“華雲龍,你今天的表現真的讓我感到震驚!”劉明權眼中浮起一抹淡淡的真誠,深深的凝視著華雲龍,沉聲說道:“有人曾說過這樣一句話:不管我們所推銷的是一種產品、一項服務,或者說一個構思,我們必須牢記有目標的推銷這個永恒原則,如此執著,結果必定事半功倍。那麼,華雲龍,你說說什麼是目標推銷?”
華雲龍雖沒有受過正規的營銷訓練,但他非常的清楚,推銷的目標可以從兩個層面去理解:首先,有目標的推銷是意味著人們通常會意識到自己在做什麼,而不是下意識地例行公事。
在每次進行推銷的時候,人們都是在有意識的做一些事情——也即是說人們的言行皆是有目標的……
把凌亂的思緒整理瞭一下,華雲龍胸有成竹的大聲說道:“我個人認為,目標推銷也就是幫助我們的客人獲得他們想要獲得的東西,在他們某些欲望滿足之後,離我們的目的也就大大的拉近瞭……”
“大傢認為華雲龍的說法成立不?”
華雲龍的表現,不僅是劉明權吃驚,身為業務骨幹的張曼月同樣吃驚不小。
她沒想到華雲龍在營銷方面有如此深的認識。
伸出纖纖玉手,女人笑微微的對華雲龍豎起瞭大拇指!
劉明權見大傢都不說話,已明白眾人在想什麼,一是他們本身對營銷太過缺乏;二是華雲龍的表現完全得到眾人的認可。
對於目標推銷,劉明權沒有再作任何補充!接下來全是關於推銷方面的技巧。
用他的原話說:客人拒絕接受一個新的產品或服務,不外是三句話:一是以“不要”拒絕;二是以“不喜歡”拒絕;三是以“還沒有決定好”拒絕。推銷最起碼要四次才有可能讓雙方進行深度的溝通。
也即是說,推銷通常是從第四次拜訪開始的,前三次必須做好失敗,或者說被轟出門的準備。
如果前三次失敗,或者說沒有達成推銷的目的,就那樣輕易放棄瞭,這樣的推銷員絕對不是合格的推銷員……
對於推銷,華雲龍則有另一套觀點,那就是銷售不是說來的,而是聽來的……
無論從哪方面講,目前雷天都不會在新人身上投入大量的人力和財力!至少,得摸清某些人的潛力之後才能不惜代價的投入。
所以,此次所招的20個人,隻用瞭三天時間,進行瞭一些最基本的技能與禮儀和開場白之類的培訓!
此次的主講人幾乎是劉明權一人全程包攬!而回答問題則成瞭華雲龍和張曼月的專利!其他人,不知是真的不懂,或者說是出於其它原因,不僅回答的少,而且準確性更差……
第四天,劉明權把20人分成兩個小隊,他親自帶一隊出去實地實習;另一隊則由張曼月帶隊。
至於劉明權怎麼操作,暫時不用管他,先看看美女張曼月如何示范?
“大嬸,你好,我是神機會所的……”一個小夥子彬彬有禮的,對著急匆匆而來的中年婦人自報來歷。可是,他的話隻說到這裡就中斷瞭……
“無聊!走開,我不相信這些迷信的東西……”
“大嬸,風水學不是迷信……”
“年輕人,我過的橋比你的走的路多!難道還要你來教我嗎?真是的,現在的年輕人一點禮貌也沒有……”中年女人不再看小夥子一眼,砰的一聲關瞭大門,嘀咕著上樓而去……
“張姐……”小夥子臉色通紅,不知所措的看著張曼月,極為沮喪的低下瞭頭。他感到其他的好似在嘲笑自己一般,沒想到自己第一次卻如此失敗。
“我記得那是三年前吧!”張曼月好似回到瞭三年前的時光中,不緊不慢的輕聲道:“那時,我對營銷可說崇拜到瞭狂熱的地步……嗯,那是大四的寒假裡,我試著到一傢食品公司去應聘推銷員!當時,那個經理什麼也沒有說,隻讓我當場示范瞭一番……”
“張姐,什麼樣的示范?”沮喪的小夥子聽出味來瞭,拋開心裡的失落與沮喪,激動的看著張曼月。
“那個經理扮客人,我當推銷員……”張曼月輕嘆一聲,自嘲的苦笑道:“當時,你們知道是什麼的結果嗎?”
“什麼結果?”古天比誰都激動,比誰都急於想知道張曼月的第一次推銷經歷。
古天當然希望張曼月的第一次比自己更壞!那麼,自己也不算很失敗瞭。其他人的想法則與他相反。
是可以理解的,以張曼月現在所表現的水平,想當然,她當初肯定是非常的成功,而且應該是一炮而紅。
“曼月,我可否猜上一猜?”張曼月正要說出答案,華雲龍適時打斷瞭她。
“你……”
“這樣吧!我們還是賭點小小的彩頭!”
“好啊!我們贊成龍哥的想法!”除瞭古天之外,其他人全都跟著起哄。
“行啊!有你們支持我,我更有信心瞭,如何,曼月?”
“賭什麼?”張曼月咬著紅唇,古怪的看著華雲龍,她不相信華雲龍真能猜中自己第一推銷的結果。
“既然他們這樣支持我!我當然也不能那樣小氣!”華雲龍胸有成竹的掃過那些支持他的人,斬釘截鐵的道:“我輸瞭,中午餐算我的,反之你請客,如何?”
“成交!”張曼月爽快的輕拍玉手,樂呵呵的掃瞭其他人一眼,無比調侃的取笑道:“你們要做好心裡準備哦!你們的龍哥可是標準的窮光蛋!如果他輸瞭,我勸你們最好做好吃小面的準備。”
“張姐,如果你輸瞭,你是不是請我們去玉星樓吃海鮮啊?”
“小子,你對你們龍哥就那麼有信心?”
“嘎!張姐,你心虛瞭!看樣子,你和龍哥打賭,多半是十有九輸!嘿嘿!龍哥贏定瞭。“
“試目以待吧!”張曼月深深的凝視著華雲龍,漫無邊際的問道:“雲龍,我要不要先把答案寫在紙上?”
“不用!”
“你不怕我輸瞭抵賴?”
“我相信你!憑你張曼月三個字,不至於輸瞭反賴我這個窮光蛋!”
“謝謝!你說吧!憑你給我如此高的高帽子,到時我絕不顛倒黑白!”
“兄弟們,你們還不先謝過張姐的可愛海鮮!”
眾人一時之間沒有反應過來,全都困惑的看著華雲龍,目瞪口呆的不知謝從何來?
“哎!對你們真是無語瞭,看樣子,你們對我還是沒有信心!既然你們張姐說瞭如實說出事情的真相,那麼我贏定瞭,你們的海鮮午餐就有著落瞭。懂瞭吧!”
“謝謝張姐的噴香海鮮!”眾人經華雲龍一提,全部明白瞭怎麼回事,對於華雲龍的本事,他們可說是深信不疑。
既然華雲龍說有海鮮可吃,那好比定罪的犯人一樣,沒有什麼可以改變事情的最後結局瞭。
張曼月什麼也沒有說,隻是笑微微的看著華雲龍,靜靜的等待他的驚天答案。
“當時,你錯在把那個公司的名字說錯瞭,這是最重要的,其次是你犯瞭一個不可饒恕的錯誤……”
“龍哥,那是什麼?”
“當時,曼月用的是那個經理的名片,而曼月不小心把名片掉在地上瞭,更糟的,是曼月在彎腰時打翻瞭那個經理的茶杯,可恨的茶水正澆在名片上……”
“不算!不算……這事你是如何知道的?”張曼月形同見鬼一樣跳瞭起來,高吭的反對打賭作廢!
“你們說,我是輸是贏?”華雲龍一點也不在乎張曼月的叫囂,樂呵呵的煽動眾人幫助自己。
眾人雖說非常的想知道華雲龍到底是如何知道答案的,可此時已不重要瞭,重要的,是中午有可口的海鮮可吃,當然是有致一同的幫華雲龍。
“張姐抵賴!張姐抵賴……”眾人異口同聲的開始討伐張曼月,圍著華雲龍又跳又叫。
哪知華雲龍反而不領情,臉色一沉吼道:“閉嘴!你們這些混蛋!人傢曼月還沒有表態,你們鬼叫個什麼勁?”
的確,張曼月本想反悔的,當然不是她小氣一頓中午飯,而是覺得自己輸得太冤瞭!她不明白華雲龍為何如此清楚當時的情節,宛若親眼目睹一般。
華雲龍拿話如此一扣,她想找借口反悔也不成瞭,如果真的找借口反悔,那麼自己真的就是抵賴,輸瞭玩小氣。
心裡把華雲龍恨得牙癢,狠狠的瞪瞭男人一眼,對著眾人強笑道:“你們放心!張姐從不抵賴!午餐你們就放開肚子吃!這幾天你們也辛苦瞭。就算是慰勞你們吧!”
老奸!輸瞭面子還來這手!現在面子也有瞭,人情也有瞭……華雲龍不得不佩服張曼月的轉變如此之快。
明明處於劣勢的,頃刻之間卻反敗為勝,高手就是高手。難道這就是商業中所謂的乘勢和取勢?
“雲龍,你到底是怎麼知道這件事的?”美女雖說輸瞭,諾言也應下瞭,可心裡的還是放不下華雲龍的“神通”!
這事在她的記憶中,應該沒有對任何人說起!她怎麼也想不明白,為何自己會輸得這樣慘?
“古天,你知道你方才最大的成功在哪裡嘛?”華雲龍沒有理張曼月,扭頭深深的看著一臉沉思的古天。
“龍哥,你就別取笑我瞭!”古天苦著臉,自嘲的搖頭道:“劉經理三天的培訓全是白費瞭……”
“古天,你的話雖說有道理。可是,你卻沒有體會到曼月為何要說自己的第一次推銷經歷!”華雲龍走過去,用力的拍拍古天的肩膀,單刀直入的點明道:“你方才的表現已是非常的成功瞭,第一次能如此表現真的很不錯瞭,唯一的不足就是……”
“就是什麼?龍哥,你快說啊!”
“曼月,還是你來說吧!”
“古天,你有此表現,真的不錯!正如雲龍所說,你的不足之處在於過於急躁,想急於成交,其次是太過直接反駁的對方的話。
對此,一定要先順著對方的話承認自己的錯!然後慢慢的,在適當的時候再反駁對方的話!“張曼月那深邃的目光一一掃過眾人,沉聲再次補充道:”對於客人的異議!
那怕他是完全錯誤的,我接觸之初,我們必須全盤的接受對方的觀點!
順著對方的話談論,這樣才能讓談話繼續下去。否則談話頃刻中止!沒有交談,離所謂的目標就太遠瞭。交流與溝通才能達成共識,這是成交的先決條件!“
眾人聽得連連點頭,全都是若有所思的跟著張曼月向玉星樓走去……