“生意當然好瞭，其實鳳凰城好多的裝修公司都在我們這裡拿貨，這市場裡其它幾傢經營石材的店也有從我們店進貨的。我們店幾乎占瞭鳳凰城人造石市場的十分之一呢。”那年輕的女店員洋洋得意地說道。

　　“哪款仿石材產品賣的最好？”鄔愫雅又問道。

　　“當然是仿大理石板材咯，好多裝修工程都用，傢裡的櫥櫃也是用仿大理石來做臺面，銷量非常大……”這娃娃臉女店員先是自豪地介紹，可看著鄔愫雅不像是來買貨的顧客，倒像是個競爭對手派來的調查員，於是她狐疑地看著鄔愫雅住瞭口。

　　鄔愫雅被這種懷疑的目光看得不自在，便正色道：“你們老板在嗎？我有業務合作上的事情要找你們老板談談。”

　　這娃娃臉女店員一聽說是要業務合作，馬上來瞭興致，連忙指著展廳後面的一扇大門道：“在，侯總在後院他的辦公室裡呢……不過……”

　　鄔愫雅一看時間已經不早瞭，連忙道瞭聲謝就奔後門去瞭。

　　那穿著天藍色制服短裙的娃娃臉年輕女店員看她走的匆忙，突然想到瞭什麼想要開口阻止，可還不等她喊出口就聽到瞭“咣當”一聲後面的防盜門關門的聲音。

　　店鋪的後面是一個大院子，遮陽棚下的水泥臺上擺滿瞭一堆堆用苫佈蓋著的各種仿石材板材。看來這後院被當作倉庫用瞭。在院子的最東面墻有三間房屋，鄔愫雅估計那娃娃臉女店員口中所說的侯總就在那三間房中其中的一間。

　　走過去，見三間房上都掛著銘牌：休息室、業務洽談室、總經理辦公室。鄔愫雅看瞭看最中間的那間業務洽談室半掩著房門，敲門進去沒有一個人影。看來侯總就在最北面的那間總經理辦公室瞭。

　　鄔愫雅走過去看房門緊閉，她不確定裡面是不是有人在，於是稍微屏住呼吸，側耳傾聽瞭一下。隱約從房門後傳來模模糊糊的男人低沉的聲音：“喔……好舒服……小敏啊，你現在的口活兒越來越熟練瞭……”

　　鄔愫雅聽不太仔細，但是確定有人在辦公室裡，於是便輕輕地叩響瞭房門。安靜瞭片刻立刻從房間裡傳來一個男人很有磁性中低音：“咳咳，誰啊？什麼事？”

　　“侯總嗎？我是來談一筆業務合作的。”鄔愫雅小心翼翼地在門外回答道。這是她最後的希望瞭，她必須小心謹慎，不能有絲毫的疏忽引起對方的不滿。

　　“哦，原來是這樣啊，不好意思啊，我們正在談點兒店裡的事，您稍等一下啊。”侯總很客氣的回道，鄔愫雅聽到這位侯總這麼彬彬有禮心下頓時一松，她的第六感告訴她這次可能真的有希望。

　　一分鐘後門開瞭，一位穿著天藍色制服短裙的大眼睛女店員，滿臉緋紅地低頭致歉，沒敢多看鄔愫雅一眼，慌裡慌張地道：“對不起，讓您久等瞭，請進吧。”

　　看到這位年輕的漂亮女孩那矜持、羞澀的樣子，鄔愫雅仿佛看到瞭剛剛畢業進入社會時的自己，她在那名女店員的示意下走進瞭房間，而那名大眼睛女店員則關上房門後就匆匆離開瞭。

　　“有什麼事？您請坐下來談吧。”一位面如冠玉、溫文爾雅的三十多歲的男人正從寬大的老板桌後面的皮椅上站起身來，含笑招呼著鄔愫雅道。

　　那男人穿一件面料考究的雪白色襯衣，打著嫩綠色的真絲領帶，下身西褲褲縫筆直，腳上穿一雙呈黑油亮的歐版皮鞋。再看他頭發修剪的有版有型，細長劍眉、炯炯有神的一雙眼睛，高挺的鼻梁，堅毅的嘴角，他皮膚白皙不像是本地人，因為鳳凰城地區海拔高紫外線比內地強，本地的男人膚色一般都比較深。

　　鄔愫雅對這個男人的第一印象很好，他既溫文爾雅、禮貌待人，形象還如此灑脫、整潔有型，不像今天拜會的那幾個男老板都是一副大腹便便色迷迷的討厭模樣。

　　鄔愫雅隔著那張寬大的老板桌坐在這位候老板對面。男人打量瞭一眼鄔愫雅便開口說道：“是你們鳳凰城銀行的那個支行要裝修？還是……”

　　鄔愫雅一驚，她心中暗自佩服：他居然一眼就看出自己是鳳凰城銀行的工作人員，果然是生意人，目光如炬。

　　“不不，是這樣……”鄔愫雅連忙詳細說明來意。

　　侯總就筆直地坐在老板椅上，眼睛看著鄔愫雅靜靜地聽，一句話也不插嘴打斷她。

　　鄔愫雅好不容易解釋完瞭，等著對面侯總開口。可屋裡靜悄悄地侯總好像沒有說話，鄔愫雅心中一沉，感覺自己說瞭半天侯總好像對她所說的便利存款不是太感興趣：“難道這最後的希望也破滅瞭嗎？哎，我的超額獎金啊。看來是沒戲瞭。”

　　她最後疑惑地看向瞭侯總，卻見侯總正微笑著看著她，見她看過來便說道：“我是專業做銷售的，我可以給你提點兒關於對準客戶推銷產品的建議嗎？”

　　“銷售？推銷產品？”鄔愫雅被他說得一愣，自己明明是來拉存款的，算哪門子銷售啊？

　　“對，你現在其實就是在銷售服務，金融服務。或者也可以說是在銷售信任。”侯總堅定地說道。

　　“銷售信任？”鄔愫雅第一次聽人這麼說她們銀行的業務，感到很新鮮，想繼續聽他說下去。

　　“對，你我僅一面之緣，彼此一點兒都不瞭解，如果我不信任你會把錢存在你那裡嗎？所以你想讓我把錢存在你們那裡就是在銷售對你的信任度。”侯總侃侃而談。

　　“這……您說的倒是有些道理。”鄔愫雅附和道，心裡卻不太認同，她心想：“要不是我身後的鳳凰城銀行恐怕再信任我也不會把錢交給我吧？”

　　“你今天不隻拜訪我們這一傢店吧？”侯總問道。

　　“是的，我還去拜訪瞭幾傢。”

　　“都不太順利吧？”侯總繼續問道。

　　“你怎麼知道？”鄔愫雅驚異道。

　　“我剛才說瞭，我是老銷售瞭。我會站在客戶的立場去想問題。假如咱倆反過來，我來說服你把你傢的錢都存在我這裡你願意嗎？”

　　“這……”鄔愫雅當然不願意瞭，這還用問？

　　“不願意吧？因為你根本就不認識我，更不瞭解我。僅憑我空口白牙穿著銀行的制服或者拿著名片你是根本不會相信我的，對吧？”侯總道。

　　“嗯。”鄔愫雅覺得這次這個侯總說出瞭她的心中所想。

　　“所以，你銷售時要懂得換位思考，站在客戶的立場去想想，就會明白你今天為什麼會不順利瞭。因為他們不信任你。”侯總解釋道。

　　鄔愫雅恍然大悟，終於明白今天出師不利的原因瞭。於是她誠懇道：“侯總，那您說我該怎麼改進呢？”

　　“遇到這種情況應該先忘記要銷售的產品，而要嘗試著跟客戶先成為朋友。”

　　“什麼？先成為朋友？”鄔愫雅吃驚道，她第一次聽到這種說法。

　　“對啊，多跟客戶交流，讓他對你更加的瞭解，漸漸地建立信任，這樣才會有所收獲。這就是我的經驗之談。”侯總苦口婆心道。

　　“多交流，加深瞭解，建立信任，有所收獲。”鄔愫雅蹙眉喃喃自語著，她似乎被侯總的這一套銷售理論說服瞭。

　　“嘀嘀嘀……嘀嘀嘀”就在鄔愫雅還在反復琢磨著侯總的這幾句銷售經驗時，老板桌上的一支華為手機響瞭起來。

　　侯總馬上站起身來把那手機放進瞭他的LV手包裡，又伸出左碗從襯衣袖口裡露出一隻瑞士金表來，看瞭一下時間。然後對鄔愫雅歉意道：“對不起啊，我要去幼兒園辦的兒童繪畫班接我寶貝女兒瞭。今天先到這吧，咱們改天再聊。”

　　鄔愫雅聽到對方下逐客令心中黯然，今天一天一事無成，白忙活瞭。可笑的是出發前她還暢想著額外獎金呢，她一臉的落寞，頹然地走出瞭辦公室，昏昏沉沉地向來時的展廳走去。

　　侯總出瞭辦公室鎖好瞭房門，看到走向前廳的鄔愫雅落寞的身影，他搖瞭搖頭，大聲道：“姑娘，幹咱們這行應該有股不認輸的勁頭兒，有股銳意進取的精神。幹銷售應該更執著一點兒，你看看你這才哪到哪兒啊？就像霜打的茄子似地。”

　　鄔愫雅聽到他的鼓勵，停住瞭腳步，扭頭用一副我見猶憐的樣子看向瞭侯總請教道：“侯總，那我還能怎樣？總不能死乞白賴地纏著您，不讓您去接孩子吧？”

　　侯總無奈地搖搖頭走向瞭辦公室背面的東墻，邊走邊說：“反正我去接女兒的路上也無聊的很，不介意再多給你點兒時間來說服我。能不能說服我就看你的本事瞭。”

　　鄔愫雅一聽馬上面露喜色，知道這是侯總同情自己，在給自己最後的機會，於是感激道：“謝謝您，侯總。我會把握住這個機會的。”

　　說著她就扭頭向侯總追去，隻是她不明白往東墻附近走是什麼意思。等走近瞭才發現原來房後有兩扇大黑鐵門，彭總打開瞭鐵門然後走向瞭辦公室北墻根，鄔愫雅看到原來那裡停著一輛黑色豪華轎車。