下面雖然有人眼神泛出色彩,但大部分人還是不為所動,我苦笑道“我知道,這半年來,在座不少人心裡對公司有氣,我能理解,或許還有人認為公司欺騙瞭你們,從某些層面說,這也沒錯。所以今天我代表公司,在這裡向你們致歉。”說完彎腰鞠躬。
終於有人動容,有幾人帶頭鼓起掌來,接著所有人鼓掌。
等下面掌聲雷動,我才直腰起身,真誠道“我不想做一個空口說白話的人,我希望你們能信任我,公司上下一條心,做好接下來的工作。”指著自己道“不怕跟你們說,我有野心,我想把承夢公司做大,最近期的目標,就是把我們公司做成城裡業務量第一的旅遊公司,說白點,就是最大的旅遊公司,”
話音剛落下,下面瞬間鼓噪起來,不少人交頭接耳。
他們有這反應很好,就怕說瞭半天,他們全沒聽進去,我笑道“我知道你們心中疑惑,認為我在吹牛,自大,白日做夢,這個都快垮掉的小公司,怎麼可能比得過早已站住腳,把市場瓜分掉的三大公司。”看到他們疑惑的眼神,我誠懇道“市場這條路,沒有捷徑可走,不管那個公司都一樣。所以這裡要靠你們,我們就跟他們比服務,比誠意,比耐心,比實力,看誰能做的最好,堅持到最後。”
下面眾人的眼神,終於不再茫然,變得有絲熱切。我趁機道“這半年公司在客戶群體中,留下很不好的口碑,要想挽回聲譽,就必須花費更大的力氣,更多的辛勞。前面的路或許會很艱辛,但我有信心,你們有沒有?”
“有!”不知是誰帶頭,所有人都吼起來。
“謝謝你們的體諒。”我鞠躬致謝,人群再次爆發出掌聲。
前面鋪墊這麼久,現在才要說道正題,我直接道“所以我決定,公司所有職員都要接受培訓,不管是形象包裝,還是服務客戶的話語,禮儀,等等各方面。”
有人沉默下來,有人眼中還有點散漫,看來都工作這麼多年,也開過不少會,聽過不少次這種話,都是左耳進右耳出,沒當回事吧!
這種想法要趁早讓他們拋棄,我認真道“俗話說沒有規矩不成方圓,以後公司訂下的每一條,每個人都必須做到。我們會進行評分,設立獎勵機制,這個獎勵機制與工資會區分開來,是純粹的獎金。當然,犯錯誤也會扣掉積分,但我們不會扣罰工資,不過如果連續三個月積分被扣掉紅線,將會被公司辭退。”
人群有些緊張起來,相互討論,有些人眼中還有些疑惑,反抗的情緒。
我知道會有這種反應,但我需要這種效果,讓他們的情緒跟著我走。賞罰機制往往是如影隨形,說完緊,罰,自然要丟好處。
我笑著說“有人或許會覺得這樣工作會更累,更苦,這是自然,不過誰都知道,付出與收入是要劃傷等號,才能讓人心甘情願的付出,這我明白。所以我在這兒保證,一個月時間,讓你們的工資恢復到從前,三個月時間,讓你們的工資比現在翻一倍,並且隨著時間還會不停增長,讓你們也能領到白領的薪資,享受到白領的待遇。”
所有人臉上掛起笑意,眼中有些許期待,畢竟這才是職員最想聽到的話,每天枯燥的上班,隻有工資才是他們最直接的利益。公司發展的在好,都於他們沒有直接利益關系。就在其餘人高興時,盧生突然齊聲道“希望公司這次沒有騙我們!”
“我們會從新擬定就業合同,培訓完,上崗時從新簽訂。”我保證道。
盧生臉上終於掛起笑意,叫好帶頭鼓起掌來。所有司機都跟著起身鼓掌,其餘人也起來鼓掌。我能看出,他們的眼神不在像來時那麼空洞,有瞭希望,有瞭期待,對未來的起來。職員和公司相輔相成,公司也需要帶給他們希望。
“我隻規劃公司的未來,至於具體規劃,接下來請我們的部門經理,孫學勇,孫經理講話。”我望向外面邀請道。
聽到孫學勇是部門經理,不少在公司做過一段時間的人有些疑惑,他們還不知道唐軍的事。想到這事,我又站定道“對瞭,抱歉,我忘記宣佈。由於唐經理身體不適,已經辭職,公司也已批準。”接著把當初跟著唐軍搗亂那幾個導遊,離職的消息也一同宣佈。
下面立時炸開瞭鍋,交頭接耳討論起來。其中還有幾個被開除的導遊在座,雖然晾訝我宣佈這樣的問題,但知道緣由的他們沒有在鬧事,靠山都倒瞭他們也沒得鬧,直接走出瞭房間。知道點內幕的,小聲說著什麼,或許已經猜到,是被公司開除。
為安撫在座眾人的情緒,我拍手道“大傢放心,這隻是公司的正常調度,與你們沒有任何關系。”不想這事鬧的人心隍隍,我轉移道“下面有請孫經理上臺講話。”
或許唐軍和那些導遊的所作所為,在下面早就傳開,躁動居然很快平息。似乎隱約還能聽到,開得好之類的話。明白人看到這一幕,或許才更能明白,公司是真下瞭決心,花大力氣改造。
我走下去,李林鼓掌笑說“漂亮的演講,充滿誘惑力,成功吊起職員的熱情,讓他們終於對公司有瞭點希望。”
“別在這兒笑話我瞭,手心全是汗。”我打開潮濕的手心。
“緊張都講成這樣,以後習慣那還得瞭。”李林半開玩笑半認真說,閑扯不過李林,我正顏說“等孫學勇講完,就該你瞭。”
“我也上去?我去講什麼,都沒準備。”李林推脫。
“在做還有很多導遊,需要你來培訓,現在跟他們認識下更好。”我慫恿。
“沒看出來,還真會使喚人,第一天上班,就丟副這麼重的膽子給我。”李林苦悶道。
“沒事,你這脊梁扛得住。”我自然有信心。
“那就沒辦法咯,領導安排,那兒敢不從,如果扛不住,估計你就會一腳把我踢開。”李林若有所指似的說。
“這是什麼話!公司做大瞭,你隻會跟著水漲船高。”我隱晦的保證。
“希望到時浪別太高,把我掀翻在江裡。”李林害怕似的說。
“放心吧!除非你那天嫌這條江太小,施展不瞭你的抱負,主動飛出去,不然我不會放你走。”我望著李林說。
“這句話我可記下瞭,如果有水沒江堤的那天,希望你還記得。”李林信任似的笑道。
我保證道“我可不是那種人……”
“徐總。”話沒說完,被身後一個聲音打斷。
我回頭看到是盧生,和昨天那個幫著唐軍的平頭男子,似乎聽他語氣,還把盧生叫叔什麼。有些疑惑,以為盧生還有什麼不明白的地方,問道“還有什麼事兒?”
“呃!”盧生看到身邊的李林,有些欲言又止。
我心裡更加不明白,本想說不用在意,都是自己人。李林卻主動道“我去上個廁所。”
還沒阻止,李林就轉身走過去,自然不好阻止,不然這個借口拆開不好看,旁人還會誤以為我不讓李林上廁所。
“什麼事兒?”李林走遠,我問道。
“這是我大侄子,盧廣。”盧生指著身邊的平頭男子介紹道,接著有點不好開口道“昨天的事兒,真是對不起,給你添那麼多麻煩。”
“沒事,你不說我都快忘瞭。”我安撫道,看來盧生知道點內幕,見我在會上開除瞭那麼多與唐軍有關的人,擔心盧廣也受到牽連,或許來說情來瞭。想到這個怪脾氣的人也會拉下面子,有點好玩。
“自己把事情一五一十的跟徐總說清楚。”盧生招呼身邊的盧廣說。
看來還真害怕盧生,盧廣望瞭兩眼,心有怯陸道“他就請我吃瞭頓飯,給瞭我兩千塊錢,讓我當時鼓動氣氛,把場面搞亂。”
“你個死小子,信不信回傢我揍你,平時就讓你少在外面惹事兒。我是怎麼跟你說的,咱們窮是窮,要窮的有骨氣,不屬於我們的東西,犯不著。就為瞭兩千塊錢,你就幹出這種事,想連以後的飯碗也丟瞭。”盧生紅著臉罵道,似乎越說越生氣,撩起拳頭就要去接盧廣。
不管是演戲,還真的,於情於理,我都不可能讓這種事發生,阻攔道“好啦,盧老哥消消氣。這不是什麼大事兒,過去就算瞭,在說,我沒真計較,我知道他是被唐軍利用。”